Zgłoszenie szkody transportowej

Jeśli przesyłka została doręczona uszkodzona, należy działać natychmiast: szkodę trzeba odnotować w dokumencie dostawy i dać do pokwitowania kierowcy, a także udokumentować ją zdjęciami. Następnie prosimy o kontakt z transportami w celu zgłoszenia szkody. transportami pomoże w likwidacji szkody. 1. W przypadku szkód widocznych już przy dostawie transportami bezwzględnie potrzebuje potwierdzenia doręczenia (POD), na którym szkoda została odnotowana. Tylko z tą adnotacją transportami może przekazać sprawę swojemu ubezpieczycielowi do weryfikacji i ewentualnego odszkodowania. 2. Szkody ukryte, które nie były od razu widoczne przy dostawie, należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu, najpóźniej jednak w ciągu 7 dni od dostawy. W tym celu prosimy przesłać do transportami pisemne zgłoszenie szkody wraz z wyraźnymi zdjęciami oraz wartością uszkodzonego towaru (faktura/dowód zakupu potwierdzający wysokość szkody). Towar jest ubezpieczony do swojej wartości tylko wtedy, gdy zawarto ubezpieczenie transportu; decydujące są warunki ubezpieczyciela. Bez ubezpieczenia obowiązuje ustawowa odpowiedzialność spedytora.

Dla klientów prywatnych ubezpieczenie transportu jest automatycznie wliczone. Dla klientów biznesowych jest ono wstępnie zaznaczone przy składaniu zlecenia, ale mogą z niego zrezygnować. Online mogą Państwo ubezpieczyć towary o wartości do 15 000 €; przy odbiorze w Szwajcarii nie można zamówić ubezpieczenia transportu. Bez ubezpieczenia transportu w razie szkody obowiązuje jedynie ustawowa odpowiedzialność spedytora. Jest ona zazwyczaj niska, ponieważ zależy od wagi towaru, a nie od jego wartości, a wiele ryzyk jest z niej wyłączonych. Co obejmuje ubezpieczenie transportu transportami, opisuje strona Ubezpieczenie transportu.

Dla odbiorców biznesowych: w dni robocze doręczenie w godz. 8–16 zazwyczaj nie stanowi problemu, ponieważ na miejscu zwykle jest ktoś, kto może odebrać towar i pokwitować odbiór. Zgoda na pozostawienie przesyłki nie jest wtedy z reguły potrzebna. Dla osób prywatnych: tu często nie ma nikogo na miejscu przez cały czas, kto mógłby odebrać towar. Dokładnej godziny doręczenia transportami nie może podać z wyprzedzeniem. Dlatego w razie wątpliwości transportami zaleca osobom prywatnym udzielenie zgody na pozostawienie przesyłki. W polu uwag w procesie zamawiania można podać konkretne miejsce pozostawienia (np. „po prawej stronie drzwi wejściowych”). Ważne: towar jest pozostawiany tylko na poziomie gruntu („dostawa do krawężnika”). Bez zgody na pozostawienie kierowca zabiera towar z powrotem do magazynu, jeśli nikogo nie zastanie. Za ponowny dojazd transportami może naliczyć do dwukrotności ceny frachtu. Po udzieleniu zgody na pozostawienie podpis na dowodzie dostawy nie jest wymagany, a kierowca zostawia towar w miejscu doręczenia. Wada: w razie szkody nie można sporządzić adnotacji na dowodzie dostawy, ponieważ nie dochodzi do osobistego przekazania. Może to utrudnić reklamację, ponieważ w razie szkody adnotacja o szkodzie na dowodzie dostawy jest ważna przy zgłoszeniu do ubezpieczyciela. Prywatnym nadawcom i odbiorcom transportami zawsze zaleca zamówienie awizacji telefonicznej, aby kierowca zadzwonił przed odbiorem lub doręczeniem.