transportami reviews and criticism
What customers say about transportami, which questions come up again and again, and what applies if something goes wrong with a transport.
Experiences with transportami at a glance
transportami does not collect reviews on its own website but on independent platforms, above all on Trustpilot. There you can read every review, including the critical ones.
Zuletzt aktualisiert:
The remaining reviews on Trustpilot give 4 stars.
Pickup and delivery are carried out by vetted freight forwarders from established networks such as VTL and Cargo24.
Customer service by phone, email and live chat.
About usAfter delivery, transportami asks customers by email to leave a review on Trustpilot. The reviews appear there without any selection by transportami, and transportami can neither delete nor change them. The review figures are taken from Trustpilot; the quotes on this page are reproduced word for word in the original German, with shortened names. The figures may have changed since the date stated.
What our customers write
Private individuals and businesses describe how their transport with transportami went.
Wirklich unglaubliche Leistung, schnell, zuverlässig & freundlich. Ich habe einen Austauschmotor für mein Auto gekauft, dieser sollte wieder zurückgeschickt werden […] dort wurde mir per Chat sofort geholfen und alle Fragen geklärt, nach sehr kurzer Zeit wurde eine Spedition beauftragt welche den Motor problemlos abholte und diesen direkt am nächsten Tag beim Motorenhändler geliefert hat, so einfach war es!
Schnelle Abholung. Schnelle Lieferung. Perfekt organisiert. So wie man sich eine Transportfirma für privat vorstellt. Preislich vollkommen ok. (hatte eine Autotür im Rheinland abholen und nach Bayern liefern lassen/war innerhalb 2 Tagen da). Auch der telefonische Kontakt perfekt. Sehr zu empfehlen.
Guter Service. Zuverlässig und pünktlich. Sehr freundlicher Fahrer! So geht Service!! Vielen Dank.
Immer wieder!! Freundliche kompetente und hilfreiche Beratung am Telefon. Guter Auftritt im Internet. Problemlose Abholung. Ich kann diesen Lieferdienst unbedingt empfehlen.
Super schnelle Lieferung. Super unkomplizierte Beauftragung bis hin zur Lieferung. Top top top.
100% zuverlässig, sehr zuvorkommend, hilfsbereit und günstig!
And what if something goes wrong with a transport?
Not every transport runs smoothly. For the cases that cause the most trouble, the following applies at transportami:
Delay: you choose the pickup day yourself when booking. Pickup on that day usually takes place between 8 am and 4 pm; there is no fixed time. Delivery follows the transit time of your rate. Traffic or waiting times at other customers can still delay pickup and delivery. You can see the status in shipment tracking. If nothing changes there, customer service clarifies the cause with the forwarding partner.
Damage: have visible damage noted on the delivery note on delivery and photograph it. Send the photos to customer service. Report hidden damage immediately after discovering it, and no later than 7 days after delivery.
Additional charges: if the quantity, weight or dimensions at pickup differ from the booking, or if waiting time arises, transportami may charge extra. Customer service will explain every item on the invoice to you.
You can reach customer service on +49 2403 7487490 or by email at service@transportami.com.
What customers really experience
Not every transport goes perfectly. Here you can read reviews word for word (in the original German), sorted by topic, including those where something went wrong.
“Für mich das erste mal eine Spedition zu beauftragen. Einfach selbsterklärender Vorgang. Alles verlief Reibungslos”
“Schnelle und zuverlässige Buchung und Durchführung eines Speditionsauftrags! Sogar mit vorhergehender Erinnerungsmail wegen des Abholtermins!”
“Abholung Wunschtermin wurde eingehalte, Sehr guter Preis, sehr hilfreiche und freundliche Hotline”
“Lief alles völlig unkompliziert. Fahrer freundlich und haben sich pünktlich gemeldet”
“Absolut unkompliziert und schnell. Meine Palette war bereits ein Tag nach der Abholung da. Es wurde nichts beschädigt und auch der Fahrer war freundlich und professionell.”
“Der Transport unserer Fracht verlief pünktlich und problemlos.”
“Pünktlich wie die Atomuhr in Braunschweig! Hervorragende Betreung während des gesamten Transportauftrages. 1 A !”
“Ein sehr kompetentes, professionelles Unternehmen! Die Fahrer waren sehr freundlich und sorgfältig. Sie haben sich vor Ankunft gemeldet, alles ist reibungslos gegangen. Die Dame in der Zentrale am Telefon verdient besonderen Lob - nett und kompetent, beantwortet geduldig alle Fragen! Bei diesem Unternehmen hat man noch Menschen am Telefon, keine Computerstimmen!”
“Sehr freundlich am Telefon. Keine Telefonmaschine oder Warteschlange. Pünktliche Abholung und Zustellung und auch noch günstig.”
“Sehr guten Kontakt im Onlinechat. Transport wie geplant durchgeführt. Meine Erwartungen wurden übertroffen.”
“Hat alles wunderbar geklappt ausser das die Palette einen Tag später als gebucht abgeholt wurde. Eine kurze Info wäre nett gewesen, nach meiner Nachfrage wurde es sofort geklärt.”
“Die Abholung zum vereinbarten Termin hat nicht geklappt. Mit tollem Einsatz hat die Ware Termingerecht ihren Zielort erreicht.”
“zügige Abholung und Lieferung, leider wurde die Ware beim Transport beschädigt, der Schaden, wurde aber von der Spedition, zur vollster Zufriedenheit mit der Versicherung geregelt”
Critical questions about transportami
Any more questions? Our team will be happy to help you personally.
+49 2403 74874920 service@transportami.comHave you already shipped with transportami?
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